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7 volte rifiutato..vorrei gentilmente sapere quale delle foto non va bene e non soddisfa i requisiti
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La giocatrice italiana ha avuto difficoltà a prelevare fondi dal casinò, poiché aveva inviato documenti per la verifica cinque volte senza ricevere risposta. Aveva pianificato di portare la questione all'attenzione del pubblico a causa della mancanza di comunicazione e riteneva che si trattasse di un trattamento inaccettabile.
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Il Grievances Group ha riconosciuto le sfide incontrate durante il processo di verifica, ma alla good ha concluso che c'era poco che si potesse fare dopo che il giocatore aveva scelto di giocare di nuovo i fondi. Il reclamo è stato chiuso, con un invito al giocatore a contattarci for every assistenza for every problemi futuri.
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Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha confermato la verifica dell'account ed elaborato il prelievo rimanente. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto l'intero importo e il reclamo è stato contrassegnato occur risolto da noi.
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Il giocatore dall'Italia aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Issues Group aveva esaminato la situazione e stabilito che il casinò non aveva violato alcun termine durante il processo di prelievo. È stato notato che il giocatore aveva annullato più richieste di prelievo, il che ha reimpostato la tempistica di elaborazione.